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硅谷创业公司创始人驾驶着房车在美国行驶了4000英里

2018/8/2 14:04:57来源:房车时代

驱车穿越美国与朋友见面正成为一种流行的消遣,对于生活在硅谷泡沫中的科技高管来说,这将是另外一种生活享受。一位硅谷创业公司的创始人驾驶着一辆房车在美国行驶了4000英里,享受工作之外的乐趣。


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约书亚·里维斯,是一家人力资源软件初创公司的联合创始人兼首席执行官。约书亚·里维斯就像硅谷一样。他出生并在旧金山湾区长大,在斯坦福大学获得硕士学位,同时还担任产品经理。


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他卖掉了自己的第一家初创公司,推出了Gusto,该公司生产的软件可以将薪资、福利和其他人力资源需求放在云中,它为4万多家小企业提供服务。


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古斯托的使命是创建简化工作和授权用户的工具。根据公司数据,超过40%的小企业被罚款。每年因在薪给税表上出错。


里维斯在真人秀节目"卧底老板"的启发下进行了一项实验,得到了路途旅行的灵感。在过去的几个月里,他在古斯托的37个团队中,每个团队的成员都是他的影子,并学习了他们的工作。他想了解他的顾客和他的员工。


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里维斯假设,与他的客户联系可能会帮助他逃离硅谷的泡沫。他说,当你置身于科技领域时,很容易陷入数字游戏中。创始人担心公司估值和员工人数。这是有问题的,因为陷入泡沫无助于他更好地理解他的客户。他不会知道他们的软件是如何影响他们的生活的,也不知道他们的软件会怎样更好。


Reeves说:"如果一家科技公司想要扩大规模,成为主流,为全国和世界各地的客户服务,创始人就必须去见那些客户。"他说:"科技行业与其他行业并无分别。我们的存在是为了服务我们的客户。"


里维斯计划去11个城市和10个古斯托客户居住的州。该公司以4,000美元租了一辆Winnebago,并安装了一个临时的汽车包装。


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在这次旅行中,里夫斯与Gusto的幕僚长米奇·霍夫(Mitch Houff)、设计师詹娜·卡兰多(Jenna Carando)以及为该公司做社交营销的基拉·克劳斯(Kira Klaas)


他们的行程包括计划中的中途停留-比如加州帕萨迪纳的一家酒馆,新奥尔良的一家康普茶酒吧-以及使用Gusto软件的餐厅和咖啡馆的接送服务。


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在每一个计划好的目的地,Reeves都和企业主坐下来,问了这样的问题:"你还记得你第一次招人吗?""你怎么找到顾客的?""是什么驱使你继续这样做?"


他还发放了1500美元的支票,让这些公司捐赠给他们自己选择的慈善机构。许多企业主邀请了家庭和当地电视台的工作人员参加这次活动。


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与马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)和山姆·阿尔特曼(SamAltman)不同,里维斯避开了政治。他说,他更专注于"人的问题"和对他的客户最重要的事情。


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一路上,里维斯注意到了一个反复出现的主题。小企业把顾客的满意度看得超过底线。"这甚至不是一个选择,"里维斯回忆道。


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当他们没有和客户见面的时候,古斯托的员工们打发时间从他们的站台上剪出视频,为以后的博客文章写笔记。


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他们在小石城吃炸青蛙腿,在纳什维尔跳舞,并在阿尔伯克基一家总部位于阿尔伯克基的公司Paws&Stripes上演了一场Nerf枪战,为患有创伤后应激障碍和脑损伤的退伍军人提供免费服务犬(使用gusto软件)。


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里维斯可以通过电话或电子邮件与远近的客户交谈,"但这并不意味着面对面会面仍然没有价值,"他说。


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他访问了全国各地的小企业,工作场所最有价值的谈话都围绕着人。这次旅行加强了他与顾客交谈的决心。他说:"最重要的是解决一个真正的问题,并以一种你为之自豪的方式去做。"他计划为科技高管撰写一份在线指南,介绍他们如何应对自己的公路旅行。



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